mejora en la tasa de contacto
Resultado reportado en un proyecto de rediseño operativo donde cambiaron de forma coordinada el proceso, los responsables y el seguimiento.
Experiencia
Una carrera dedicada a un mismo reto: lograr que el trabajo complejo avance.
En operaciones, consultoría, SaaS, entrega de producto y sistemas con IA, el patrón se mantiene: entender el flujo real, crear control y convertir la ambigüedad en ejecución.
Trayectoria
Tres etapas, un mismo hilo conductor.
Durante más de quince años he trabajado para que la ejecución sea más controlada, medible y fácil de entender: primero desde las operaciones, luego desde los sistemas digitales y hoy desde la entrega técnica y los productos con IA.
Fundamentos operativos
Mi trabajo inicial estuvo cerca de las consecuencias reales: cartera, contratos, procedimientos, licitaciones, KPI, niveles de servicio, administración y los traspasos que determinan si una empresa cumple.
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Roles y proyectos seleccionados
- Olivieri — Project Manager · Coordinadora Administrativa — oct. 2011–jun. 2016
- Grunalco — Gerente de Operaciones — oct. 2016–sept. 2021
- A.C. Asesores — Project Manager · Consultora de Gestión Estratégica — feb. 2022–jun. 2023
Lo que se acumuló
- Olivieri: estructura organizacional, SOP, propuestas técnicas y comerciales, entrega de producción e instalación e implementación de World Office
- Grunalco: estructura operativa, SOP, controles de CRM y ERP, ampliación de instalaciones, continuidad del trabajo remoto, ventas, cartera y mejora del servicio
- A.C. Asesores: implementación de ERP, entrega en Webflow, automatización de contact center, marcos KPI y OKR, estrategia y mejora operativa
Transformación digital y diseño de sistemas
El conocimiento operativo se convirtió en diseño de sistemas: ciclos de vida, vistas por rol, estructuras de CRM y ERP liviano, automatización, gobierno y adopción.
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Roles y proyectos seleccionados
- Victus Global — Diseñadora de Sistemas · Líder de Automatización y Flujos con IA — feb.–abr. 2025
- Jane’s Weather — Analista Ágil de Negocio de Software · Líder de Sistemas de Entrega — nov. 2023–ago. 2025
- General Development — Project Manager · Líder de Operaciones — producto con IA · remoto para EE. UU. — dic. 2025–ene. 2026
Lo que se acumuló
- General Development: reorganicé el gobierno de entrega en Notion, separé el trabajo ejecutable del ruido del backlog y convertí reuniones y decisiones en requisitos, responsables, criterios de aceptación, fechas y evidencia
- Jane’s Weather: entrega de plataforma en producción con Jira, Confluence, API, OpenAPI / Swagger, UAT, QA, preparación para release y coordinación transversal
- Victus Global: operación CRM / ERP liviano en Notion, n8n, Notion AI y Google Workspace, desde la captación y aprobación hasta el traspaso a servicio al cliente y los SOP
Entrega técnica, automatización y productos con IA
Hoy trabajo entre negocio e ingeniería: fuentes oficiales, límites de integración, entrega técnica, operaciones de producto, implementación asistida por IA y aceptación basada en evidencia.
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Roles y proyectos seleccionados
- TH3RD GROUP — Líder de Operaciones de Producto · Líder de Automatización — feb. 2026–actualidad
- FastVideo — Project Manager Técnica · Líder de Operaciones de Producto — producto con IA y automatización
- Caul Group / Sympli Mortgage — Arquitecta de Integraciones · Product Owner Técnica · Líder de Automatización Operativa
- Construcciones seleccionadas — FastVideo · Sympli Ops Hub · Caul Group Agent Hub · NelcysBarreto.com · TH3RDGROUP.com
Lo que se acumuló
- Sitio público y arquitectura de conversión de TH3RD GROUP
- Sistema comercial, de entrega y automatización en HubSpot, Notion y n8n, con campañas, producción de contenido, reportes, SOP y visibilidad financiera
- TH3RD Compass: inteligencia de producto, preparación de mercado, evidencia vinculada a fuentes y flujos con IA
- Arquitectura de integración y fuentes oficiales, controles de release, conciliación y aceptación basada en evidencia
Impacto operativo inicial
Primero el sistema; después el software.
Estas cifras corresponden a resultados documentados de proyectos anteriores. Se presentan con su contexto operativo y no como promesas aplicables a cualquier organización.
tiempo de respuesta prejurídica
Resultado reportado después de rediseñar controles y traspasos en una operación anterior.
ciclo de inicio jurídico
Resultado reportado en una operación anterior; se presenta como contexto del ciclo y no como referencia universal.
Posicionamiento actual
Project Manager Técnica · Arquitecta de Sistemas de Entrega · Líder de Operaciones e Integraciones con IA
Hoy conecto objetivos de negocio, CRM, entrega de producto, automatización, documentación, controles de calidad y reportes para que los equipos técnicos y operativos avancen con claridad.
El hilo conductor sigue siendo el mismo: entender el sistema real, definir responsables y fuentes oficiales, crear controles que se puedan ejecutar y hacer visible el resultado para mejorarlo.